Está se sentindo frustrado com o erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED que está bloqueando seu acesso à web? Como um apaixonado por tecnologia, Rafael Martinez compreende sua frustração. Ele sabe que este erro pode ser um obstáculo ao acesso a informações importantes.
Neste artigo, Rafael vai desvendar as causas comuns desse erro e fornecer um guia passo a passo para corrigi-lo. Ele vai ajudar você a entender o que está por trás do ERR_NAME_NOT_RESOLVED e como você pode superá-lo, garantindo uma navegação tranquila e sem interrupções.
Então, está pronto para melhorar sua experiência online e dizer adeus ao ERR_NAME_NOT_RESOLVED? Continue lendo e descubra como resolver esse problema de uma vez por todas.
O Que é o Erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED?
O erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED ocorre quando o navegador não consegue encontrar o endereço IP de um site. Isso significa que o navegador não consegue traduzir o nome de domínio digitado na barra de endereços para o endereço IP correspondente, impedindo o acesso ao site desejado.
Esse erro é frustrante, pois impede a navegação e exibe uma mensagem de erro no navegador, informando que o site não pode ser encontrado. Entender as causas e soluções para esse erro é crucial para garantir uma experiência de navegação sem interrupções.
Entendendo o Sistema de Nomes de Domínio (DNS)
O DNS (Domain Name System) é essencial para a navegação na web, funcionando como uma agenda de endereços que associa nomes de domínio aos seus respectivos endereços IP. Quando você digita um nome de domínio no navegador, o DNS é responsável por traduzir esse nome para o endereço IP correspondente, permitindo que o navegador localize e carregue o site desejado.
Se houver um problema com o DNS, como uma falha na tradução ou uma configuração incorreta, o navegador não conseguirá localizar o endereço IP do site. Isso resulta no erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED, impedindo o acesso ao site.
Impacto do Erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED
O erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED pode ter vários impactos negativos:
- Reputação do Site: A recorrência desse erro pode prejudicar a reputação de um site, afastando potenciais visitantes e clientes.
- Experiência do Usuário: Causa frustração e perda de confiança no site, afetando negativamente a experiência do usuário.
- Problemas Subjacentes: Pode indicar problemas na configuração de rede ou no servidor DNS, que precisam ser resolvidos para garantir uma navegação estável.
Compreender e solucionar o erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED é vital para manter a integridade e a acessibilidade de um site, além de assegurar uma experiência de usuário positiva.
Causas Comuns do Erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED
Cache e Cookies Desatualizados
O cache e os cookies do navegador podem armazenar informações desatualizadas ou incorretas, interferindo na resolução do nome de domínio. Isso ocorre porque o navegador tenta usar dados antigos que podem não estar mais válidos, resultando no erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED.
Configurações de Internet Incorretas
Configurações de rede mal configuradas podem impedir que o navegador resolva o nome de domínio corretamente. Isso inclui configurações de IP, DNS e gateway que, se não estiverem corretas, podem causar problemas de conectividade e levar ao erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED.
Interferência de VPN, Antivírus ou Firewall
VPNs, softwares antivírus ou firewalls podem bloquear ou interferir na resolução do DNS. Esses programas podem alterar as configurações de rede ou bloquear certas conexões, resultando no erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED ao tentar acessar um site.
Configurações do Navegador
Configurações incorretas ou desatualizadas no navegador podem causar o erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED. Isso inclui configurações de proxy, extensões problemáticas ou opções de segurança que podem impedir a resolução correta do nome de domínio.
Problemas de Configuração de Rede
Problemas com o roteador ou modem, como falhas temporárias ou configurações incorretas, podem levar ao erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED. Equipamentos de rede mal configurados ou com problemas de firmware podem impedir a comunicação adequada com os servidores DNS.
DNSSEC Ativado
DNSSEC é uma funcionalidade de segurança que, se ativada, pode impedir a propagação adequada do domínio. Embora forneça uma camada adicional de segurança, problemas na implementação do DNSSEC podem resultar no erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED ao tentar acessar um site.
Como Corrigir o Erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED
O erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED pode ser frustrante, mas existem várias soluções práticas para resolver esse problema de DNS. Vamos explorar algumas das estratégias mais eficazes para te ajudar a navegar sem interrupções.
Limpar Cache e Dados de Navegação
Limpar Cache DNS no Sistema Operacional
Para limpar o cache DNS no Windows, abra o prompt de comando como administrador e execute o comando ipconfig /flushdns. Isso ajudará a remover entradas DNS desatualizadas ou incorretas que podem estar causando o erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED.
Limpar Cache do Navegador no Google Chrome
No Google Chrome, vá até as configurações, selecione “Privacidade e segurança” e clique em “Limpar dados de navegação”. Certifique-se de marcar as opções para limpar o cache e os cookies. Isso pode resolver problemas de cache que impedem a resolução correta do DNS.
Verificar Configurações do Chrome
Limpar Cache de Host e Cookies
Digite chrome://net-internals/#dns na barra de endereços do Chrome e pressione Enter. Clique em “Clear host cache” para limpar o cache de host do navegador. Isso pode ajudar a resolver problemas de resolução de DNS específicos do Chrome.
Desativar Pré-carregamento de Páginas
Nas configurações do Chrome, vá até “Privacidade e segurança” e desative a opção “Pré-carregar páginas para navegação e pesquisa mais rápidas”. Isso pode evitar que o navegador tente carregar páginas antes que o DNS seja resolvido corretamente.
Redefinir Firewall e Servidor DNS
Configurar Servidores DNS Públicos
Para configurar servidores DNS públicos, vá até as configurações de rede do seu sistema e altere os servidores DNS para os do Google (8.8.8.8 e 8.8.4.4) ou Cloudflare (1.1.1.1 e 1.0.0.1). Isso pode resolver problemas de DNS causados por servidores DNS locais.
Editar o Arquivo Hosts
Abra o arquivo hosts no seu computador (geralmente localizado em C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts no Windows) e adicione a entrada do endereço IP do site que você está tentando acessar. Isso garante que o nome de domínio seja resolvido corretamente.
Usar uma Conexão de Internet Diferente
Tente acessar o site usando uma rede diferente, como um hotspot móvel. Isso pode ajudar a determinar se o problema está na sua conexão de internet atual.
Desativar DNSSEC
Se o DNSSEC estiver ativado, ele pode estar impedindo a resolução correta do DNS. Verifique as configurações do seu provedor de DNS e desative o DNSSEC para ver se isso resolve o erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED.
Reiniciar o Roteador
Desconecte a fonte de alimentação do roteador por pelo menos 30 segundos e depois reconecte. Isso pode resolver problemas temporários de rede e atualizar as configurações de conexão.
Excluir Dados de Navegação no Chrome
Vá para as configurações do Chrome, selecione “Privacidade e segurança” e clique em “Limpar dados de navegação”. Certifique-se de excluir o histórico de navegação, cookies e outros dados do site.
Limpar Cache DNS do Sistema Operacional
Abra o prompt de comando como administrador no Windows e execute o comando ipconfig /flushdns para limpar o cache DNS. Isso pode resolver problemas de resolução de DNS causados por entradas de cache desatualizadas.
Redefinir o Catálogo Winsock no Windows
Use o comando netsh winsock reset no prompt de comando com direitos de administrador para redefinir o catálogo Winsock. Isso pode corrigir problemas de rede que estão impedindo a resolução correta do DNS.
Alterar Configurações do Servidor DNS
Altere as configurações do servidor DNS no seu sistema para usar servidores DNS públicos, como os do Google (8.8.8.8 e 8.8.4.4) ou Cloudflare (1.1.1.1 e 1.0.0.1). Isso pode resolver problemas de DNS causados por servidores DNS locais.
Desativar a Função de Previsão do Chrome
Nas configurações do Chrome, vá até “Privacidade e segurança” e desative a função de previsão que pré-carrega páginas para navegação mais rápida. Isso pode evitar que o navegador tente resolver o DNS antes que o site seja acessado.
Desativar Temporariamente o Software de Segurança
Desative temporariamente o software antivírus ou firewall para verificar se ele está causando o erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED. Se o erro desaparecer, ajuste as configurações do software de segurança para permitir a resolução do DNS.
Verificar a Presença de Malware
Use um software de segurança ou a Ferramenta de Remoção de Software Malicioso da Microsoft (MSRT) para verificar e remover malware. Malware pode interferir na resolução do DNS e causar o erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED.
Outras Soluções e Suporte
Entrar em Contato com o Suporte do Provedor de Hospedagem
Se todas as tentativas anteriores para resolver o erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED falharem, é fundamental buscar assistência profissional. O suporte do seu provedor de hospedagem pode oferecer uma análise mais detalhada e identificar problemas que não são visíveis no nível do usuário. Eles têm acesso a ferramentas e logs que podem diagnosticar questões específicas do servidor ou de configuração de DNS que podem estar causando o erro. Para saber mais sobre como resolver problemas específicos, como err_connection_refused, confira nosso artigo sobre err_connection_refused como resolver. Além disso, eles podem realizar testes de conectividade e verificar se há problemas no lado do servidor que precisam ser corrigidos.
Contatar o Administrador do Site
Se o erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED persistir mesmo após o contato com o suporte do provedor de hospedagem, a próxima etapa é falar com o administrador do site. O administrador pode verificar se há problemas de configuração no servidor, como registros DNS incorretos ou expirados. Eles também podem revisar as configurações de segurança, como o DNSSEC, que pode estar impedindo a resolução correta do domínio. Em muitos casos, o administrador do site pode ajustar configurações específicas ou realizar manutenções necessárias para resolver o problema.
Outras Soluções e Suporte
Quando o erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED persiste, é hora de explorar outras soluções e buscar suporte especializado. Aqui estão algumas etapas adicionais que podem ajudar a resolver o problema.
Entrar em Contato com o Suporte do Provedor de Hospedagem
Se todas as tentativas anteriores para resolver o erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED falharem, é fundamental buscar assistência profissional. O suporte do seu provedor de hospedagem pode oferecer uma análise mais detalhada e identificar problemas que não são visíveis no nível do usuário.
Eles têm acesso a ferramentas e logs que podem diagnosticar questões específicas do servidor ou de configuração de DNS que podem estar causando o erro. Além disso, eles podem realizar testes de conectividade e verificar se há problemas no lado do servidor que precisam ser corrigidos.
Contatar o Administrador do Site
Se o erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED persistir mesmo após o contato com o suporte do provedor de hospedagem, a próxima etapa é falar com o administrador do site. O administrador pode verificar se há problemas de configuração no servidor, como registros DNS incorretos ou expirados.
Eles também podem revisar as configurações de segurança, como o DNSSEC, que pode estar impedindo a resolução correta do domínio. Em muitos casos, o administrador do site pode ajustar configurações específicas ou realizar manutenções necessárias para resolver o problema.
Conclusão
O erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED é um problema comum que pode ocorrer devido a várias causas, como cache e cookies desatualizados, configurações de internet incorretas, interferência de VPNs, antivírus ou firewalls, problemas de configuração de rede e DNSSEC ativado. Esses fatores podem impedir que o navegador encontre o endereço IP de um site, resultando na exibição do erro.
Para resolver o erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED, é importante seguir um conjunto de etapas de solução de problemas. Primeiramente, limpar o cache e os dados de navegação do navegador pode ajudar a eliminar informações desatualizadas que possam estar causando o problema. Verificar e ajustar as configurações do navegador, como limpar o cache de host e desativar o pré-carregamento de páginas, também é crucial.
Além disso, redefinir o firewall e configurar servidores DNS públicos, como os do Google ou Cloudflare, pode resolver problemas relacionados ao DNS. Outras soluções incluem editar o arquivo hosts, usar uma conexão de internet diferente, desativar o DNSSEC e reiniciar o roteador para atualizar as configurações de rede.
Se todas essas etapas não resolverem o problema, é recomendável entrar em contato com o suporte do provedor de hospedagem ou o administrador do site para assistência adicional. Seguir essas etapas de solução de problemas não apenas ajuda a resolver o erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED, mas também melhora a experiência do usuário, garantindo que ele possa acessar o site desejado sem interrupções.
FAQ
O que é o erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED?
O erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED ocorre quando o navegador não consegue encontrar o endereço IP de um site devido a problemas de resolução de DNS. Isso impede o acesso ao site desejado e pode ser bastante frustrante.
Como limpar o cache DNS no Windows?
Para limpar o cache DNS no Windows, siga estes passos simples:
- Abra o prompt de comando como administrador.
- Execute o comando
ipconfig /flushdns.
Isso pode ajudar a resolver problemas de resolução de nomes de domínio, permitindo que você acesse o site sem problemas.
O que fazer se o problema persistir após tentar todas as soluções?
Se, mesmo após tentar todas as soluções, o problema persistir, é hora de buscar ajuda especializada. Entre em contato com o suporte do provedor de hospedagem ou o administrador do site. Eles possuem as ferramentas e o conhecimento necessários para identificar e resolver problemas específicos do servidor.
Como desativar o DNSSEC?
A desativação do DNSSEC pode variar dependendo do provedor de DNS que você está usando. Aqui estão algumas dicas:
- Verifique as configurações do seu provedor de DNS.
- Entre em contato com o suporte do provedor para obter instruções específicas.
Essas etapas ajudarão a garantir que o DNSSEC não esteja causando problemas de resolução de nomes de domínio.
Por que a reinicialização do roteador pode ajudar a resolver o erro?
Reiniciar o roteador pode ser uma solução eficaz para resolver o erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED. Isso ocorre porque a reinicialização pode:
- Resolver problemas temporários de rede.
- Atualizar as configurações de conexão.
Ao restabelecer uma conexão estável com o servidor DNS, a reinicialização do roteador pode ajudar a resolver o problema e permitir que você navegue sem interrupções.
